LINE通話中に「あなたの声が聞こえない」と言われて困ったことはありませんか？この問題は多くのユーザーが経験するトラブルで、原因は様々です。本記事では、この問題の原因と解決方法を詳しく解説します。
主な原因
LINE通話で自分の声が相手に届かない原因は、大きく以下の4つに分類されます：
1. アプリ・システム関連の問題
- LINEアプリのバージョンが古い
- OSのバージョンが古い
- アプリの一時的な不具合
- LINE側のサーバー障害
2. 設定・権限の問題
- マイク権限が許可されていない
- 通話設定が正しくない
- ミュート機能が誤ってオンになっている
- iPhoneの基本通話統合機能の不具合
3. ネットワーク環境の問題
- 通信速度が遅い・不安定
- Wi-Fiや4G/5Gの接続が切れやすい
- セキュリティ対策により通信が阻害されている
4. デバイス・ハードウェアの問題
- マイクの故障や不具合
- Bluetooth機器との接続トラブル
- ヘッドホン・イヤホンの問題
- 端末のメモリ不足
解決方法：ステップバイステップガイド
ステップ1：基本的な確認事項
まず、以下の簡単な項目をチェックしましょう：
ミュート機能の確認
通話画面で「マイクアイコン」がオンになっているか確認してください。誤ってミュートボタンを押している可能性があります。
スピーカーとマイクの切り替え
通話画面でスピーカーのオン/オフを切り替えてみてください。これだけで問題が解決することもあります。
LINEアプリの再起動
アプリを完全に終了し、再度起動してから通話を試してみてください。
ステップ2：マイク権限の確認
iPhoneの場合
- 「設定」アプリを開く
- 「プライバシーとセキュリティ」をタップ
- 「マイク」を選択
- LINEをオンに設定
Androidの場合
- 端末の「設定」を開く
- 「アプリ」または「アプリケーション」を選択
- 「LINE」を選択
- 「権限」をタップ
- 「マイク」を「許可する」に設定
ステップ3：LINE通話設定の最適化
基本設定の確認
- LINEアプリを開く
- 「ホーム」→「設定」→「通話」をタップ
- 「通話の着信許可」がオンになっているか確認
Androidユーザー向け詳細設定
- 「ホーム」→「設定」→「通話」→「通話の詳細設定」
- 以下の設定を試してみてください：
- Full HD voice通話：オフにする（表示される場合のみ）
- オーディオモード：「通常モード」を選択
- OpenSL：オフにする
iPhone特有の設定
iPhoneで通話が途切れやすい場合：
- 「ホーム」→「設定」→「通話」
- 「iPhoneの基本通話と統合」を一度オフにする
- 着信が正常に表示されることを確認後、再度オンにする
ステップ4：ネットワーク環境の改善
通信環境のチェック
- Wi-Fiを使用している場合は4G/5Gに切り替える（またはその逆）
- ルーターに近づく、または場所を移動する
- 通信速度が遅い時間帯を避ける
セキュリティ設定の見直し
LINEはセキュリティを重視した通信を行っているため、ネットワーク環境によっては通信が成功しないことがあります。VPNを使用している場合は一時的にオフにしてみてください。
ステップ5：Bluetooth機器のトラブルシューティング
Bluetoothイヤホンやヘッドセットを使用している場合：
基本的な対処法
- Bluetooth機器のバッテリーを確認・充電
- 端末とBluetooth機器のペアリングを解除し、再設定
- Bluetooth接続のオン/オフを数回切り替え
- 他のBluetooth機器をオフにする
Android特有の設定
- 端末の「設定」→「アプリ」→「LINE」
- 「権限」→「付近のデバイス」→「許可する」に設定
ステップ6：アプリとシステムのアップデート
LINEアプリのアップデート
- App Store（iPhone）またはGoogle Play（Android）を開く
- 「LINE」を検索
- 最新版があればアップデート
OSのアップデート
- iPhone：「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」
- Android：「設定」→「システム」→「システムアップデート」
ステップ7：端末のメンテナンス
ストレージの確保
端末の空き容量を2GB以上確保してください：
- 不要なアプリの削除
- 写真や動画の整理
- キャッシュデータの削除
バックグラウンドアプリの終了
メモリを圧迫しているアプリをすべて終了し、端末を再起動してください。
ステップ8：ハードウェアの確認
マイクのテスト
端末の録音アプリや他の通話アプリ（電話、FaceTime、Zoomなど）でマイクが正常に動作するか確認してください。
LINEのテスト通話機能
- 「ホーム」→「設定」→「通話」
- 「テスト通話」を実行
- 自分の声が正常に録音・再生されるか確認
よくある特定の症状と対処法
症状1：相手には聞こえないが、こちらは相手の声が聞こえる
対処法：マイク権限とミュート設定を最優先で確認してください。多くの場合、この2つが原因です。
症状2：通話開始直後は聞こえるが、途中で途切れる
対処法：ネットワーク環境の不安定さが原因の可能性が高いです。Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみてください。
症状3：特定の人との通話だけ聞こえない
対処法：相手側の設定や環境に問題がある可能性があります。相手にもこの記事の内容を確認してもらいましょう。
症状4：Androidアップデート後に声が届かない
過去にAndroid 11へのアップデート直後に多数の事例が報告されました。 対処法：
- LINEアプリを最新版にアップデート
- 通話の詳細設定を見直す
- 最新のAndroidパッチがリリースされていないか確認
LINE側のサーバー障害の可能性
時々、LINE側のサーバーで通信障害が発生することがあります。
確認方法
- LINE公式Twitter（@LINE_jp）をチェック
- X（旧Twitter）で「LINE 通話 聞こえない」などのキーワードで検索
- ダウンディテクターなどの障害情報サイトを確認
多くのユーザーが同時に同じ問題を報告している場合、LINE側の問題である可能性が高いです。この場合は復旧を待つしかありません。
それでも解決しない場合
最終手段
- LINEアプリの再インストール
- 事前にアカウント情報とトーク履歴のバックアップを取ってから実行
- 端末の初期化
- すべてのデータをバックアップしてから実行
- 端末メーカーへの問い合わせ
- マイクのハードウェア故障の可能性がある場合
- LINEサポートへの問い合わせ
- 公式ヘルプセンターから問い合わせフォームを利用
予防策：トラブルを未然に防ぐために
定期的なメンテナンス
- LINEアプリを常に最新版に保つ
- OSを最新の状態に保つ
- 定期的に端末を再起動する
- ストレージの空き容量を確保する
通話前のチェック
- 通信環境が安定している場所で通話する
- バッテリー残量を確認する
- Bluetooth機器を使用する場合は事前に接続テストを行う
設定の最適化
- 省電力モードを解除する
- LINEアプリのバックグラウンド動作を許可する
- 通知設定を適切に設定する
まとめ
LINE通話で自分の声が相手に聞こえない問題は、多くの場合、以下の手順で解決できます：
- ミュート機能の確認（最も一般的な原因）
- マイク権限の確認
- LINEアプリと端末の再起動
- ネットワーク環境の切り替え
- アプリとOSのアップデート
これらの基本的な対処法で解決しない場合は、より詳細な設定変更やハードウェアの問題を疑う必要があります。
問題が頻繁に発生する場合は、根本的な原因（端末の性能不足、通信環境の慢性的な不安定さなど）を見直すことも検討してください。
最も重要なのは、慌てずに一つずつ対処法を試していくことです。多くの場合、簡単な設定変更で問題は解決します。
